Os teus dados, com contexto.

Compras e entregas

Quando fazes uma encomenda, tratamos os dados necessários para pagamento, faturação operacional, preparação, entrega e acompanhamento do pedido.

• Nome e contacto
• Morada de entrega
• Produtos e detalhes da encomenda
• Estado de pagamento e referências técnicas do processador de pagamentos

Conta de cliente

Se criares uma conta, usamos os dados associados para permitir o acesso aos teus pedidos, facilitar compras futuras e manter as informações que escolheste guardar.

Suporte

As mensagens enviadas através de “Fale connosco” ficam registadas para conseguirmos responder, acompanhar o atendimento e relacionar a conversa com um pedido quando necessário.

Livre resolução e devoluções

Quando utilizas a função online de livre resolução, tratamos o nome, email, número do pedido, âmbito da devolução, observações que escolhas fornecer, data e hora da comunicação e o estado do respetivo processo. Estes dados são usados para validar a encomenda, registar a tua decisão, responder ao pedido e demonstrar a respetiva receção.

Pagamentos

Os pagamentos são processados por prestadores especializados, como a Stripe. A dontbecringe não precisa de guardar os dados completos do teu cartão para concluir a compra.

Cookies necessários

São usados para funções essenciais como segurança, carrinho, sessão, preferências técnicas e checkout. Não podem ser desligados dentro do site sem afetar o funcionamento.

Análise

O Google Analytics só é carregado depois de autorizares cookies de análise. Estes dados ajudam-nos a perceber visitas e utilização do site para melhorar a experiência.

Durante quanto tempo

Guardamos dados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade operacional, resolver questões de suporte, manter registos de encomendas, tratar pedidos de devolução e responder a obrigações aplicáveis. Os períodos podem variar conforme o tipo de informação.

Os teus direitos

Podes contactar-nos para pedir acesso, correção, atualização ou esclarecimentos sobre os teus dados. Dependendo do caso e da legislação aplicável, outros direitos também podem estar disponíveis.