Compra com espaço para mudar de ideias.

14 dias para comunicar a devolução

Podes comunicar a decisão de desistir da compra, sem indicar motivo, até 14 dias após o dia em que recebes fisicamente a encomenda, salvo exceções previstas por lei.

Como pedir

Escreve para pedidos@dontbecringe.pt e indica o número do pedido, nome e artigos que pretendes devolver. Responderemos com as instruções de devolução. Não envies artigos para uma morada não confirmada por nós.

Prazo para devolver

Depois de comunicares a livre resolução, deves devolver os artigos sem demora indevida e, no máximo, no prazo legal de 14 dias.

Custos de devolução

Quando a devolução resulta apenas de mudança de ideia, os custos diretos do envio de devolução ficam a cargo do cliente, quando permitido por lei e desde que esta informação tenha sido disponibilizada antes da compra.

Se o artigo estiver errado, danificado ou não conforme, contacta-nos antes de enviar: os direitos legais por falta de conformidade mantêm-se e os custos que legalmente nos caibam serão assumidos pela dontbecringe.

Estado da peça

Podes manusear a peça apenas na medida necessária para verificar natureza, características e tamanho, como farias numa loja. Uma utilização além do necessário pode originar responsabilidade pela diminuição de valor, nos termos legais.

Reembolso

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário, sem custos adicionais indevidos. Pode ser retido até recebermos os artigos ou prova do respetivo envio, conforme permitido por lei.

O prazo legal de reembolso é contado a partir da comunicação da livre resolução, sem prejuízo da possibilidade legal de retenção referida acima.

Modelo simples de livre resolução

Para: dontbecringe — pedidos@dontbecringe.pt

“Venho por este meio comunicar que pretendo exercer o meu direito de livre resolução relativamente ao pedido [NÚMERO DO PEDIDO], recebido em [DATA]. Nome: [NOME].”